ご利用ガイド

  • 購入履歴の確認について

    マイページにログイン後、「最近の購入履歴」にてご確認いただけます。

  • メールについて

    ・お買い物完了、発送完了の2回のメールをお送りします。


・「support@manafirosha.com」を受信できるよう設定をお願いいたします。
・ご登録いただいているメールアドレスはマイページでご確認いただけます。
・メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っている場合もありますので、ご確認ください。

  • 商品のお届けについて

    ・予約商品のご注文以外は、ご注文の翌営業日(土日祝を除く)から順次発送いたします。
・予約商品と通常の商品を一緒にご注文された場合、一番発送日が遅い商品に合わせて発送させていただきます。お急ぎの場合は別途ご注文ください。
・お届けの日時指定は承っておりません。発送完了メールにてお問合わせ番号をお知らせしますので宅配業者に直接ご相談願います。
・ご注文後に他のご注文とまとめて発送することはできかねますのでご了承ください。

  • 不良品の交換について

    万一、お届けした商品に不良がございましたら、商品ご到着日から7日以内に 「support@manafirosha.com」宛てに不良箇所が分かるよう写真を添付した状態でご連絡をお願いいたします。 ※在庫がある場合は商品の交換をいたします。在庫欠品の際はご返金対応とさせていただきます。 ※MANAFIROSHA SHOP以外でご購入された商品の交換・返金は受け付けておりません。




【返品、交換をお受けできない商品】
・ お届けから7日以上経過した商品
・ 一度ご使用になられた商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱などが破損、紛失、破棄された商品
・ 返品、交換のご連絡から、1週間以上経過して到着した商品

  • 注文後の変更やキャンセルについて

    誠に申し訳ございませんが、 ご注文完了後のお客様のご都合によるキャンセル/変更は一切お断りをさせていただいております。 ご注文の際には注文内容、数量等お間違いがないかご確認の上お申し込みください。

  • お支払い方法について

    ・銀行振込、クレジットカード一括払いをご利用いただけます。
・ご注文完了後の、お支払い方法の変更は一切お断りをさせていただいております。
※分割、リボ払いへの変更はご契約中のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

  • 営業時間について

    ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日　10：00～19：00
土日祝祭日　10：00～17：00
メールの返信は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

  • 送料について

    ご購入商品の合計金額10000円以上で送料無料。

  • 定期購入について

    定期コースとは、毎回商品をご注文して頂かなくても毎月自動的に商品が届くシステムです。 シャイニングリポセラム（商品名）は日々の継続が重要ですので効果を実感していただくため、最低３ヶ月(初回含め4回以上)の継続をお約束頂いております。 ５回目以降から、お電話にて休止・解約が可能です。 尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがある場合は次回お届け分の停止や休止をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、出荷準備期間前（次回出荷予定日より約10日前）にご連絡いただきますようお願いいたします。 １回以上お受け取りいただけない場合(お肌にあわない場合などやむを得ない場合を含む）、初回の特別価格(税別10,000円)と通常単品価格(税別13,000円)との差額をご請求させていただきます。返品の際は返送の送料のご負担をお願いしております。 ※通常発送後の商品のキャンセルはお受けできません。電話番号：０４６７－４７－７００９ シャイニングリポセラム（商品名）の停止・休止のお申し込みはお電話でお受けします。